Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи управлението на ключови клиентски акаунти. Идеалният кандидат ще има опит в координацията на екипи, изграждането на дългосрочни взаимоотношения с клиенти и осигуряването на високо ниво на обслужване. Ролята изисква стратегическо мислене, отлични комуникационни умения и способност за управление на множество проекти едновременно.
Като Супервайзор на акаунти, ще бъдете отговорни за наблюдението на ежедневните операции, свързани с клиентските акаунти, както и за осигуряване на изпълнение на договорените цели и срокове. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че нуждите на клиентите са напълно удовлетворени.
Вашата роля ще включва анализ на представянето на акаунтите, идентифициране на възможности за подобрение и разработване на стратегии за увеличаване на клиентската удовлетвореност и лоялност. Ще играете ключова роля в обучението и наставничеството на младши акаунт мениджъри и ще осигурявате последователност в качеството на услугите.
Успешният кандидат трябва да притежава силни организационни умения, внимание към детайла и способност за вземане на решения под напрежение. Очакваме от вас да демонстрирате лидерски качества и да вдъхновявате екипа си към постигане на високи резултати.
Ако сте мотивиран професионалист с опит в управлението на акаунти и търсите възможност да се развивате в динамична среда, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие на клиентски акаунти
- Координация на екипи и вътрешни ресурси
- Изготвяне на стратегии за задържане и разширяване на клиентската база
- Мониторинг на KPI и анализ на представянето
- Поддържане на редовна комуникация с клиенти
- Разрешаване на проблеми и конфликти с клиенти
- Обучение и наставничество на младши акаунт мениджъри
- Създаване на отчети и представяне на резултати пред ръководството
- Участие в разработването на маркетингови кампании
- Идентифициране на възможности за кръстосани и допълнителни продажби
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит в управление на акаунти или подобна роля
- Висше образование в областта на маркетинг, бизнес или свързана сфера
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Добри аналитични и организационни умения
- Опит в работа с CRM системи и Microsoft Office
- Лидерски качества и умения за управление на екип
- Владеене на английски език на работно ниво
- Проактивност и ориентираност към резултати
- Гъвкавост и адаптивност към динамична работна среда
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски акаунти?
- Как се справяте с трудни клиенти или конфликтни ситуации?
- Какви инструменти използвате за проследяване на представянето на акаунтите?
- Как мотивирате екипа си да постигне целите?
- Разкажете за успешна кампания, която сте ръководили.
- Какви стратегии използвате за задържане на клиенти?
- Как приоритизирате задачите си при натоварен график?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
